Contrato de serviço residencial x garantia residencial (2023)

Um contrato de serviço residencial é um plano que um proprietário adquire de uma empresa terceirizada que cobre reparos ou substituições de sistemas e eletrodomésticos domésticos. Uma verdadeira garantia residencial - também conhecida como garantia do construtor - é fornecida pela construtora e cobre defeitos de materiais e domésticos causados ​​por mão de obra inadequada. No entanto, os termos "garantia doméstica" e "contrato de serviço residencial" são usados ​​de forma intercambiável para se referir à apólice que cobre avarias do sistema doméstico e do eletrodoméstico.

As melhores garantias residenciais protegem seu orçamento das despesas de uma falha inesperada de HVAC, um problema de encanamento ou até mesmo um vazamento no telhado. Neste guia, nós da Equipe Guias Home explicamos tudo o que você precisa saber sobre contratos de serviços residenciais, inclusive como funcionam e o que cobrem.

Um contrato de serviço residencial, ou garantia doméstica, cobre os principais sistemas e eletrodomésticos de uma casa após o término das garantias do fabricante. Ao assinar o contrato, o proprietário concorda em pagar o prêmio mensal ou anual especificado. Em troca, a empresa de garantia doméstica concorda em cobrir os custos de reparo ou substituição dos itens listados na apólice. Algumas garantias domésticas também ajudam nos custos de manutenção de rotina, como ajustes anuais do sistema HVAC.

A maioria dos eletrodomésticos vem com garantia do fabricante de um ano que cobre falhas mecânicas causadas por defeitos de fabricação. O varejista ou fabricante também pode oferecer uma garantia estendida por um custo adicional. Uma garantia doméstica pode servir como uma substituição quando a garantia original expirar.

Independentemente disso, a premissa básica é a mesma. Quando um item coberto quebra devido ao desgaste normal, o proprietário paga uma taxa fixa de serviço e o fornecedor da garantia cobre o custo restante do reparo ou substituição. Isso reduz seus custos diretos e oferece tranquilidade. Muitas garantias residenciais são adquiridas durante uma transação imobiliária e podem ser pagas pelos compradores ou vendedores, dependendo do mercado.

Em geral, os contratos de serviços residenciais cobrem avarias no sistema doméstico e nos eletrodomésticos resultantes do desgaste normal. Os proprietários podem escolher entre três tipos de planos:

Depois de escolher um plano básico, os proprietários podem considerar a cobertura opcional para outros itens. Por exemplo, muitas empresas oferecem complementos para freezers autônomos, refrigeradores adicionais, unidades de hóspedes, piscinas, eletrônicos, aspersores de gramado, sistemas sépticos e bombas de poços. Os complementos disponíveis variam de uma empresa para outra.

Antes de assinar um contrato de garantia residencial, leia as letras pequenas - incluindo limites e exclusões de cobertura - para entender o que a apólice não cobre. A maioria das garantias domésticas exclui itens que foram instalados, modificados, mal conservados ou mal utilizados. Uma apólice pode especificar ainda alguns tipos de danos que não cobrirá ou limitará sua cobertura para itens específicos a um determinado valor em dólares.

Os contratos de serviços residenciais têm dois custos diferentes. O primeiro é o prêmio. Embora a maioria dos proprietários pague um prêmio mensal, algumas empresas oferecem uma taxa com desconto para quem paga o ano inteiro adiantado. O segundo custo é a taxa de serviço. Este é um valor predeterminado que você deve pagar quando um item coberto requer reparo ou substituição.

Quando algo coberto por seu contrato de serviço quebrar, você registrará uma reclamação junto ao provedor de garantia local. A maioria das empresas atribuirá sua reclamação a um técnico local qualificado e agendará um compromisso de serviço em seu nome. Essa abordagem é especialmente conveniente se você for novo na área ou não tiver tempo para encontrar um técnico por conta própria.

Como alternativa, a empresa de serviços pode permitir que você escolha seu próprio técnico, o que é uma opção atraente se você já tiver alguém que conhece e confia. Algumas empresas, como o America's First Choice Home Club, oferecem essa opção sempre. Outras empresas só podem permitir que você contrate um técnico se nenhum de seus técnicos na rede estiver disponível.